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有一段时间跟老师做项目,服务宁波本地的一家跨境电商企业,给予他们亚马逊广告投放策略上的服务。
品类是家居,高客单价。
这家企业的年营收大概是一亿美金,预计后期也会不断增长。
在和他们老板交流的过程中给予了我几点启发,相信对我未来也会有很大的帮助。
第一是团队管理不狼性,不极致成本把控和roi化。在我的印象中,电商企业往往都是极致性价比形成竞争优势的。但是这个老板在团队管理更注重“慢”,他的思维和理念是如果单以流量或者营销为导向,在短期内会获得GMV的增长,但是长期来看是不一定的。因此他更希望慢工出细活,去打磨好的产品。
第二是营销和产品工作的合一。在我原始的认知中,产品的研发工作应该是产研的团队,比如工程师去做的。但是这个老板对企业的理念是任何在一线做电商业务的同事也必须去一线跑工厂,跑供应链。这个给我的启发是消费品领域想要构筑竞争优势,无论是个人求职还是企业,一定是产品和营销的统一。我相信他的这种思维一定会让团队里的成员获得更高的成长。
第三是对年轻人的培养,老板是50+的老一辈企业家,他的管理模式是分组的。不同的产品会分小组,协作模式是产品的设计,产品的生产和前端的营销结合。这个和大中台制度下的绝对细分分工有所不同。比如他们的主力产品是沙发和户外储物柜。其中沙发这个品有一个小组负责,储物柜则是另一个。每个小组基本上只单独负责一个品。除了数据人员是支持所有的小组外,其他的小组能做到“让一线听到炮火的人指挥战斗”。
我去线下拜访过他们企业,除了老板本人是中年人外,所有公司的员工都是年轻人,而且老板会授权给他们去做业绩,也没有强有力的季度性KPI考核。
任何事情有利有弊,这种管理模式有几点弊端。
第一是团队业绩在短期内很难形成爆发式的增长,这个和长期主义深耕产品经常是相悖的。有一些我了解到的跨境电商企业他们跟宁波的这位企业家不太一样,他们没有自己独立的厂房和生产基地,更多是的从义乌拿货然后做跨境电商的销售。团队更加年轻,因此在流量和营销上会有更多的玩法,因此很短的时间内能有千万的GMV。但是GMV的背后却是高昂的广告成本,有个指标是Acos(广告收入花费/广告收入)会比较高。
第二是销售渠道对特定平台的依赖。他们的企业的绝大多数销售来自亚马逊平台。但是因为是跨国海外企业,容易受到地缘政治的影响。且有一段时间亚马逊平台对中国的商家进行闭店和处罚,所以在一开始交流的过程中,老板分享他的思考是他希望能摆脱平台的依赖,能有多元的渠道销售来源。
总体来讲,在中小企业中,这家企业的管理模式和产品生态很值得学习借鉴。
宁波还是有很多优秀的制造业企业值得去交往学习的。